PODMIENKY POUŽÍVANIA A OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

RobinCity

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Podmienky používania upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom platformy RobinCity (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a používateľmi webovej stránky a služieb RobinCity (ďalej len „Používateľ“).

Používaním webovej stránky a služieb RobinCity vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami.

2. Popis služby

RobinCity je online platforma, ktorá umožňuje:

• rezerváciu pobytov v karavanoch na vybraných lokalitách,
• doručenie karavanu priamo na miesto pobytu,
• sprostredkovanie zážitkového ubytovania v spolupráci s partnermi (napr. kempy).

RobinCity vystupuje ako sprostredkovateľ medzi poskytovateľom karavanu (ďalej len „Partner“) a Používateľom.

3. Registrácia a účet

Používateľ môže využívať služby:

• ako registrovaný používateľ, alebo
• v obmedzenom rozsahu aj bez registrácie.

Používateľ je povinný:

• uvádzať pravdivé a aktuálne údaje,
• chrániť svoje prihlasovacie údaje,
• bezodkladne oznámiť podozrenie zo zneužitia účtu.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené zneužitím účtu.

4. Rezervácie a platby

• Rezervácia je záväzná po jej potvrdení a úhrade (ak je požadovaná).
• Platby prebiehajú prostredníctvom zabezpečených platobných brán.

RobinCity si môže účtovať servisný poplatok za sprostredkovanie.

5. Storno podmienky

Storno podmienky sa môžu líšiť podľa konkrétnej ponuky a sú uvedené pri rezervácii.

Všeobecne:

• zrušenie vopred (viac ako 48 hodín pred nástpom) → 80 % čiastočné alebo 100% plné vrátenie, záleží aj na podmienkach partnerov,
• zrušenie na poslednú chvíľu (menej ako 48 hodín pre začiatkom prvého dňa dovolenky)→ bez nároku na refundáciu.

6. Práva a povinnosti používateľa

Používateľ sa zaväzuje:

• používať službu v súlade s právnymi predpismi,
• nepoškodzovať majetok Partnera,
• dodržiavať pravidlá konkrétneho miesta (napr. kempu).

Používateľ nesmie:

• zneužívať platformu,
• obchádzať systém rezervácií,
• poskytovať nepravdivé informácie,
• prenajímať karavan alebo obytný príves neoprávneným osobám a osobám pre ktoré nebola vytvorená rezervácia.

7. Práva a povinnosti prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo:

• meniť obsah a funkcie webu,
• odmietnuť alebo zrušiť rezerváciu,
• zablokovať účet pri porušení podmienok.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• kvalitu služieb Partnerov (v primeranom rozsahu),
• škody spôsobené vyššou mocou,
• výpadky služby.

8. Zodpovednosť

• Zodpovednosť za ubytovanie nesie primárne Partner.
• Používateľ zodpovedá za škody spôsobené počas pobytu.
• RobinCity vystupuje ako sprostredkovateľ, nie poskytovateľ ubytovania.

9. Ochrana duševného vlastníctva

Obsah stránky (texty, fotografie, dizajn, logo) je chránený autorským právom.

Bez súhlasu Prevádzkovateľa nie je dovolené:

• kopírovať obsah,
• šíriť materiály,
• komerčne využívať platformu.

10. Ochrana osobných údajov (Privacy Policy)

10.1 Aké údaje spracúvame

Spracúvame najmä:

• meno a priezvisko,
• email,
• telefónne číslo,
• fakturačné údaje,
• údaje o rezerváciách,
• IP adresu a technické údaje.

10.2 Účel spracovania

Údaje používame na:

• spracovanie rezervácií,
• komunikáciu so zákazníkom,
• plnenie zákonných povinností,
• marketing (len so súhlasom).

10.3 Právny základ

Spracovanie prebieha na základe:

• plnenia zmluvy,
• zákonných povinností,
• oprávneného záujmu,
• súhlasu používateľa.

10.4 Doba uchovávania

Údaje uchovávame:

• počas trvania zmluvného vzťahu,
• následne podľa zákonných lehôt,
• alebo do odvolania súhlasu.

10.5 Zdieľanie údajov

Údaje môžu byť poskytnuté:

• Partnerom (na realizáciu pobytu),
• poskytovateľom IT služieb,
• účtovným a právnym subjektom.

10.6 Práva používateľa

Používateľ má právo:

• na prístup k údajom,
• na opravu,
• na vymazanie,
• na obmedzenie spracovania,
• namietať spracovanie,
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

10.7 Cookies

Web používa cookies na:

• fungovanie stránky,
• analytiku,
• marketing.

Používateľ môže cookies spravovať vo svojom prehliadači.

11. Záverečné ustanovenia

• Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky.
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť.
• Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke.

Kontakt:
Pre otázky nás kontaktujte na:
📧 info@robincity.com